Cum Comanzi si returnezi

Poti naviga paginile magazinului nostru si poti adauga produse la ceea ce se numeste un cos virtual sau cart in orice moment. Cartul este vizibil pe fiecare pagina in timp ce tu navighezi. In momentul in care esti multumit(a) cu selectia facuta, apasa butonul de Checkout si vei ajunge in pagina de plata.

Aici poti alege Paypal sau Stripe, un procesor de plati independent de noi si care garanteaza securitatea datelor dumneavoastra. Site-ul Icoane.co.uk nu stocheaza date bancare, ci doar datele de contact are clientilor si subscriber-ilor nostri cu scopul de a le trimite produsele comandate sau pentru marketing, in cazul in care acestia si-au dat acordul.

Din in momentul in care ai plasat comanda, vei primi un mail de confirmare si vei primi produsele comandate in 2-3 zile lucratoare. Un mail nou se va genera catre client in momentul in care comanda a plecat spre dumneavoastra.

POLITICA DE RETURNARE: Aici, la Icoane.co.uk, satisfacția clienților este politica noastră. Cu toate acestea, în unele cazuri, s-ar putea să vă regăsiți în situația de a avea nevoie să returnați articolele. Aveti Garanție timp de 28 de zile.

Dacă, din orice motiv sunteți nemulțumit de un articol pe care l-ați primit, îl puteți returna în termen de 28 de zile, nedeschis și în starea inițială, la adresa noastră. La primire, vom fi bucuroși să vă oferim o rambursare integrală pentru articol. Alternativ, poate doriți să îl schimbați cu altul. Vă rugăm să rețineți că costurile de expediere și ambalare nu sunt rambursabile.

Plata: Puteți utiliza cardul de credit sau de debit pentru a plăti produsele pe care le cumpărați de pe site-ul nostru. Nu se încasează bani înainte de a expedia mărfurile din depozitul nostru (atunci când clientul plasează o comandă, procesatorul nostru de plăți își rezervă suma pe cardul dvs, dar nu avem voie să încărcăm cardul până când nu au fost expediate bunurile)

* Garanție – toate produsele au o garanție de 24 de luni, în conformitate cu legile consumatorilor din Marea Britanie .

* Rambursare – clientul are la dispoziție 14 zile de la data livrării pentru a vă informa despre dorința de a returna produsul (fără niciun motiv) După această dată, clientul are 14 zile suplimentare pentru a expedia înapoi bunurile.

Toate T&C trebuie acceptate de client înainte de check-out. Returnarea unui articol Pentru a returna un articol, vă rugăm să îl expediați în ambalajul original și să fie însoțit de o notă care să prezinte numele, adresa și motivul returnării la:

Suite no. G02, Kingsley  House, 37-46 Balmoral Road, Gillingham, Kent ME7 4NT

Vă vom anunța apoi prin email când v-am procesat rambursarea.

 

CONDIȚII DE LIVRARE Livrare standard – se aplica numai cand nu operam diverse campanii • Livrările standard sunt expediate prin Royal Mail First sau Second Class sau UK Mail Curier în ziua următoare.

• Taxa poștală gratuită se aplică numai comenzilor standard unice din Marea Britanie cu o valoare a mărfurilor de 10 GBP sau mai mult (inclusiv TVA) și care nu cântăresc mai mult de 2,5 kg.

• Comenzile sub 25 GBP (sub 25 kg) vor fi taxate la 3,0 GBP pentru livrarea standard din Marea Britanie si £12.5 pentru Europa.

• Ne străduim să expediem comenzile standard din stoc cât mai repede posibil și garantăm că vor fi expediate în termen de 1 zi lucrătoare.

Plata – puteți plăti prin transfer direct sau utilizați cardul dvs. de debit sau de credit. Procesatorul de carduri vă rezervă suma de pe cardul dvs., dar banii nu se încarcă decât dacă bunurile sunt expediate.

Clientul are la dispoziție 14 zile de la data livrării pentru a vă informa despre dorința de a returna produsul (fără niciun motiv) După această dată, clientul mai are 14 zile pentru a expedia înapoi bunurile. Icoane.co.uk distribuie produse fabricate de companii autorizate din Marea Britanie, majoritatea din Europa de Est.

Articole care nu au fost primite:

În cazul în care nu ați primit articolele pe care le-ați solicitat, iată opțiunile pe care vi le putem oferi:

Dacă există dovada livrării prin Royal Mail – Vă rugăm să vă rugăm să începeți o investigație alături de dvs. Pe baza rezultatelor anchetei, vă putem oferi o rambursare de maximum 20 GBP pentru articolele pierdute.

Dacă nu există dovezi ale livrării de la Royal Mail – am începe o investigație alături de noi și vă rugăm să așteptați 30 de zile până la finalizarea anchetei. Pe baza rezultatelor anchetei, vă putem oferi o rambursare integrală pentru articolele pierdute.

 

RETURN POLICY: Here at Icoane.co.uk, the satisfaction of clients is our policy.

In some cases, however, you might find yourself in the position of needing to return the items. 28 Day No-Quibble Guarantee If, for any reason you are unhappy with an item you have received, you may return it within 28 days, unopened and in its original condition, to our address.

Upon receipt, we will be happy to give you a full refund for the item. Alternatively, you may wish to exchange it for another. Please note that post and packing costs are non-refundable.

Payment: You can use your Credit or Debit Card to pay for the products you buy from our website. No money is charged before you dispatch the goods from your warehouse. (when the customer places an order, our payment processor reserves the amount on your card, but we are not allowed to charge the card until goods have been dispatched)

* Warranty – all products come with a 24-month warranty according to UK consumer laws.

* Refund – the customer has 14 days from the date of delivery to inform you about their wish to return the product (for no reason at all). After this date, the customer has additionally 14 days to ship back the goods. All T&C must be accepted by the customer before check out.

Returning an Item

To return an item, please dispatch it in its original wrapping and accompanied by a note outlining your name, address and reason for return to:

E-Macro Initiatives

Suite no. G02, Kingsley  House, 37-46 Balmoral Road, Gillingham, Kent ME7 4NT

We will then notify you by mail when we have processed your refund.

DELIVERY TERMS

Standard Delivery • Standard Deliveries are dispatched by First Class Royal Mail or UK Mail Next Day Courier.

• Free postage is applicable only to single standard UK orders with a goods value of £10 or more (including VAT) and weighing no more than 2.5kg. •

Orders under £25 in value (under 25kg) will be charged at £3.6 for standard UK delivery and £12.5 for Europe.

• We endeavour to dispatch standard in-stock orders as quickly as possible and guarantee they will be dispatched within 1 working day.

Payment – you can pay by direct transfer or use your debit or credit card. The card processor reserves the amount on your card, but the money is not charged unless the goods are dispatched. The customer has14 days from the date of delivery to inform you about their wish to return the product (for no reason at all) After this date the customer has additionally 14 days to ship back the goods. This also applies to sale items.

Icoane.co.uk distributes products manufactured by approved U.K. companies, mostly from Eastern Europe.

Items that were not received In case you did not receive the items you requested, here are the options we can offer you:

If there is proof of delivery by Royal Mail – We would kindly ask you to start an investigation by your side. Based on the results of the investigation, we can offer you a maximum of £20 refund for the lost items.

If there is not proof of delivery from Royal Mail – we would start an investigation by our side, and we would kindly ask you to wait 30 days for the investigation to be concluded. Based on the results of the investigation, we can offer you a full refund for the lost items.